一．购票注意事项

1． 为保护您的合法权益，首先要选择一家有航空客运业务经营权旅行社或票务代理公司（注意：不具备经营资格的一般仅仅公布电话，大部分是手机电话或呼机,不公布公司名称，营业地址），正规的经营航空客运业务的旅行社或票务代理公司具备以下条件：

    A．具有“国际航空运输协会”颁发的IATA执照号码。

    B．具有民航局颁发的经营航空客运代理业务的许可。只有国内客票经营权的代理不可经营国际票务业务。

    C．具有固定的经营场所和民航预订终端系统。

    D．具有经过民航和国际航空运输协会培训合格的票务专业人员。

2． 为保证查到正确的票价，请询价时告知准确的去程、回程日期，并要求书面确认报价。

3． 航空公司会不时推出促销价格和有关信息，敬请经常留意’最新消息’栏目。

4． 为避免机位紧张时订不到座位，最好尽可能提前将机位订好。预订机位是不收费的，届时如决定不购票可通知订票处取消。

5． 很多便宜的价格都有限制条件，敬请留意。

6． 请注意您的旅行日期应在证件与签证的有效期内。

7． 请注意您提供的旅客姓名应与护照（身份证）上的拼写相同。

8． 请注意在航空公司的最后出票时限前购票，以免座位被取消。

9． 旅客中如有儿童或婴儿请告知出生日期。

10．其它事项请参照《民航客运规则》。

二．什么是正价票与特价票？

1． 正价票 指旅客购买的是航空公司正常票价，允许进行签转和更改，一年有效。此类价格高于特价票。

2． 特价票 指旅客购买的是航空公司特殊优惠票价，不允许签转，有很多限制条件，有效期各异，但较便宜。

三．航空公司的票价等级是如何划分的？

航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级。

每种等级又按照正常票价和多种不同特殊优惠票价划分为不同的舱位代号。如：有的航线经济舱划分为Y、M、L、K、T五种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量。

四．什么是单程票与往返票？

单程票：指点到点去程票。

往返票：指点到点来回程票。

五．什么是OPEN票？

往返票回程不定日期为OPEN票，回程机票上标记为OPEN字样。客人在国外订好日期后到航空公司贴更改日期条。客人如想购买此种机票，应向机票代理处事先声明，并问清是否免费改期，因为大多数优惠机票是不允许回程OPEN的，改期往往也要收费。

六．什么是机票的最短、最长停留期限？

很多特惠国际机票均要求客人的旅行日期满足最短、最长停留期限的限制，这是指：

最短停留期：客人必须在目的地停留的最短天数。

最长停留期：客人可以在目的地停留的最长天数。

除此以外，有的票价还对出发、往返是周中还是有周末有要求。

七．什么是’不可签转、不可改期、不可退票’？

很多特惠国际机票有一些限制条件，常见有：

不可签转：指出票后不能更改航空公司。

不可改期：指出票后不能更改出发或回程日期。（具体依照航空公司规定）

不可退票：指出票后不能退回程票或全部机票。（具体依照航空公司规定）

八．什么是最后出票时限？

对于旅客所预订的机位，航空公司具有一定的保留期限，一般要求提前3天出票，否则座位将被航空公司取消。对于这一时限，不同的航空公司有各自的规定。

九．什么是机票的再确认手续？

按照国际航空惯例，对于往返和联程机票，如果在某地停留时间超过72小时，无论是否已订妥后续航班机位，客人均需要提前至少72小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。一般方法是：打电话给航空公司告知是否按时乘坐后面航班继续旅行。否则，航空公司有权取消机位。

十．什么是国际机票的机场税？

国际机票的机场税是国外机场收取的税费，要求旅客在购票时一起付清。具体的税项及金额打印在机票上做为凭据。

旅客最好在询价时问明报价是否含机场税并要求书面确认报价。

十一．什么是转机与经停？

对于国际机票，一般规定在转机点停留不超过24小时视为转机，超过则视为经停。

但有的航空公司规定不同，例如：加航规定为4小时。

十二．什么是儿童票与婴儿票？

儿童票规定的年龄为：2-12岁。以起飞日期为准。

婴儿票规定的年龄为：0-2岁。 以起飞日期为准。

根据不同的航线与价格，所享有的折扣不同。

十三．航空公司的免费托运行李是如何规定的？

* 美国、加拿大航线线：可免费托运两件行李和允许随身携带一件手提行李。托运行李每件重量不超过32公斤，每件最大三边之和不超过158CM。

* 其它所有航线：可免费托运一件行李和允许随身携带一件手提行李，托运行李的重量为经济舱20公斤，公务舱30公斤，头等舱40公斤。

* 随身携带一件手提行李最大重量一般为5公斤，最大三边之和113CM(不分航线)。

* 托运及携带行李重量各航空公司可能有例外情况，详情请查阅首页的"乘机指南"以及价格查询中的"详细情况"，或直接向相关航空公司查询。

* 婴儿无免费行李额。超过以上体积或重量的行李要按照航空公司的规定交纳费用。

十四．什么是航空公司的里程卡？

大部分航空公司为加入其里程俱乐部的旅客提供飞行里程累计，达到航空公司的一定量要求后，旅客会得到相应的奖励（如升舱、免票等，具体依照航空公司规定）。旅客如想加入航空公司里程俱乐部，可到航空公司领取申请表，填写后寄到航空公司即可获得里程卡，以后每次飞行均要输入卡号。

十五．客票遗失应如何处理？

（随着电子客票的推进，此项不复存在）